01
Préparer la visite
Reprenez le devis signé et les avenants. Examinez les prestations prévues, les finitions et les équipements avec l'entreprise. Rassemblez les documents utiles et photographiez les points à discuter.
La fin des travaux
Réception et réserves
La réception est une décision importante, distincte d'une simple déclaration de fin de chantier. Consignez ce que vous acceptez et les défauts que vous constatez.
TRAVOPACT conserve les décisions et les pièces du dossier. La plateforme ne prononce pas la réception à votre place et ne certifie pas la conformité technique des travaux. En cas de doute, faites-vous accompagner par un professionnel indépendant.
02
Consigner la réception
Le dossier permet d'enregistrer une réception sans réserve, avec réserves ou refusée. Conservez un procès-verbal daté et signé par les parties : l'enregistrement d'un statut ne remplace pas à lui seul cet acte.
03
Décrire chaque réserve
Indiquez le lieu, le défaut ou la prestation manquante et ajoutez des preuves précises. Une réserve doit être identifiable pour pouvoir vérifier sa correction. Échangez avec l'entreprise sur les modalités et le délai de reprise.
04
Suivre les corrections
L'entreprise déclare la correction et fournit les justificatifs utiles. Cette déclaration ne lève pas automatiquement la réserve : le client vérifie le résultat et peut contester si le défaut persiste.
05
Lever les réserves et clôturer
Après contrôle, le client enregistre la levée de chaque réserve. La clôture du projet reste bloquée tant que des réserves sont ouvertes. Conservez le procès-verbal et les traces de correction après la fin du chantier.
06
Préserver vos droits
La réception peut marquer le point de départ de garanties légales, selon leur régime et les travaux concernés. Ni la clôture sur TRAVOPACT ni la levée des réserves ne remplacent ces garanties. En cas de désaccord, conservez vos preuves et sollicitez l'assistance ou un conseil compétent.